Excluir a conta e os dados
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Esta tradução é oferecida para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Esta página explica como pedir que a gente exclua a sua conta do Tactiq e os dados guardados com ela, o que exatamente é apagado e quanto tempo leva. Ela vale para o app Tactiq para Android e para este site, e faz parte da nossa Política de Privacidade.
Como enviar o pedido
Escreva para tactiq.chess.app@gmail.com com o assunto Data Deletion Request, de preferência do endereço com que você entrou, e diga o que deve ser removido:
- A conta inteira. A conta e tudo o que está guardado nela são excluídos.
- Só parte dos dados. Diga o que deve sair — por exemplo, as suas entradas no ranking, o feedback que você mandou ou o seu progresso na nuvem — e a conta continua aberta.
Se o pedido vier de outro endereço, podemos pedir que você confirme que a conta é sua antes de excluir qualquer coisa. Nunca pedimos a sua senha e não precisamos de nenhum dado de pagamento.
O que excluímos
- A própria conta de acesso, incluindo o endereço de e-mail, o nome e a foto de perfil recebidos do login com o Google.
- O progresso na nuvem guardado na sua conta: histórico de problemas resolvidos, progresso de treino por tema e as suas estatísticas.
- As suas entradas nos rankings da temporada e global.
- O feedback que você enviou pelo app. Ele é guardado junto com o identificador da sua conta, a versão do app e o modelo do aparelho.
- Os registros técnicos ligados à sua conta, como limites de requisições e marcadores de sincronização.
O que um pedido de exclusão não cobre
- Os dados no seu aparelho. Progresso, configurações e bancos de dados de problemas baixados ficam no próprio celular. Desinstalar o app remove tudo, e você também pode limpar nas configurações do Android (normalmente Configurações → Apps → Tactiq → Armazenamento → Limpar armazenamento). Não temos acesso a essa cópia.
- O progresso neste site. Os problemas que você resolve aqui são registrados no armazenamento local do seu navegador e nunca chegam até nós. Limpar os dados do site tactiqchess.com no navegador remove tudo.
- Assinaturas e pagamentos. Quem cuida disso é o Google Play, não nós. Excluir a conta não cancela uma assinatura: gerencie em assinaturas do Google Play. Os reembolsos também passam pelo Google Play.
- Estatísticas anônimas que não estão ligadas à sua identidade, cópias dentro dos backups até que eles sejam rotacionados e tudo o que a lei nos obriga a guardar.
Quanto tempo leva
Confirmamos o pedido por e-mail e excluímos os dados dos nossos bancos de dados ativos em até 30 dias.
Jogar sem conta
O app pode ser usado sem login, e este site não precisa de conta nenhuma. Nesse caso nada está ligado à sua identidade e não há o que pedir: basta desinstalar o app ou limpar os dados do navegador.