Eliminar la cuenta y los datos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta página explica cómo pedirnos que eliminemos tu cuenta de Tactiq y los datos guardados con ella, qué se borra exactamente y cuánto tarda. Cubre la app Tactiq para Android y esta web, y forma parte de nuestra Política de privacidad.
Cómo enviar la solicitud
Escribe a tactiq.chess.app@gmail.com con el asunto Data Deletion Request, preferiblemente desde la dirección con la que iniciaste sesión, e indícanos qué hay que eliminar:
- Toda la cuenta. Se elimina la cuenta y todo lo que hay guardado en ella.
- Solo una parte de los datos. Indica qué debe irse —por ejemplo, tus entradas en la clasificación, los comentarios que nos enviaste o tu progreso en la nube— y la cuenta seguirá abierta.
Si la solicitud llega desde otra dirección, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de eliminar nada. Nunca te pedimos la contraseña y no necesitamos ningún dato de pago.
Qué eliminamos
- La propia cuenta de acceso, incluidos la dirección de correo, el nombre y la foto de perfil recibidos del inicio de sesión con Google.
- El progreso en la nube guardado en tu cuenta: historial de ejercicios resueltos, progreso de entrenamiento por motivo y tus estadísticas.
- Tus entradas en las clasificaciones de temporada y global.
- Los comentarios que enviaste desde la app. Se guardan junto con el identificador de tu cuenta, la versión de la app y el modelo del dispositivo.
- Los registros técnicos ligados a tu cuenta, como los límites de peticiones y los marcadores de sincronización.
Qué no cubre una solicitud de eliminación
- Los datos de tu dispositivo. El progreso, los ajustes y las bases de datos de ejercicios descargadas se guardan en el propio teléfono. Al desinstalar la app desaparecen, y también puedes borrarlos en los ajustes de Android (normalmente Ajustes → Aplicaciones → Tactiq → Almacenamiento → Borrar almacenamiento). No tenemos acceso a esa copia.
- El progreso en esta web. Los ejercicios que resuelves aquí se registran en el almacenamiento local de tu navegador y nunca llegan a nosotros. Si borras los datos del sitio tactiqchess.com en tu navegador, desaparecen.
- Suscripciones y pagos. Los gestiona Google Play, no nosotros. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: gestiónala en las suscripciones de Google Play. Los reembolsos también pasan por Google Play.
- Las estadísticas anónimas que no están vinculadas a tu identidad, las copias que quedan en las copias de seguridad hasta que estas se renuevan y todo lo que la ley nos obliga a conservar.
Cuánto tarda
Confirmamos la solicitud por correo y eliminamos los datos de nuestras bases de datos activas en un plazo de 30 días.
Jugar sin cuenta
La app se puede usar sin iniciar sesión, y esta web no necesita ninguna cuenta. En ese caso nada está vinculado a tu identidad y no hay nada que solicitar: basta con desinstalar la app o borrar los datos del navegador.